O Corregedor-Geral da Justiça do Poder Judiciário da Bahia (PJBA), Desembargador José Edivaldo Rocha Rotondano, ampliou o processo de verificação do funcionamento do Balcão Virtual no primeiro grau de jurisdição. A busca pelo atendimento visa ao acompanhamento e à fiscalização do trabalho on-line, que está sendo desenvolvido nos cartórios.
Na tarde de quinta-feira (10/03), o
Corregedor-Geral deu especial atenção às Varas de Família da Capital, unidades
apontadas pela Comissão de Prerrogativas da Ordem dos Advogados da Bahia como
as mais sensíveis no quesito. Os servidores e magistrados foram orientados
a manter a sala virtual em funcionamento durante todo o horário de expediente,
conforme Decreto 167, de 22 de fevereiro de 2022.
O Corregedor-Geral, acompanhado da Juíza
Assessora Patrícia Didier, aconselhou a equipe das unidades para colaborar com
o atendimento virtual. Ao falar com o 2º Cartório Integrado de
Família, a Juíza Patrícia Didier ressaltou a importância do Balcão
Virtual, que possibilita atender de qualquer lugar, e a necessidade de fazer o
uso dessa ferramenta. A Magistrada solicitou apoio para que houvesse vigilância
com o atendimento, para que os gestores sejam proativos e abram o
agendamento.
“A ideia não é punir, é que o serviço
seja, efetivamente, prestado. Não é antecipar a decisão, é dar uma previsão de
atendimento, dar uma resposta ou ainda dizer que não tem um prazo fixado,
marcar um novo atendimento”, orientou. “É importante que o Poder Judiciário se
mostre presente diante do seu usuário final, é um clamor que a gente tem ouvido
diariamente”, completou a Juíza.
O Desembargador José Edivaldo
Rocha Rotondano reforçou a necessidade de manter o funcionamento do
balcão.
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Na mesma oportunidade, foi visitada, também, a Secretaria das Turmas Recursais.
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Além do acompanhamento pessoal pelo Corregedor, foi destacada uma equipe voltada, exclusivamente, para essa atividade, composta pelas servidoras Lorena Macedo, Letícia Souza e Fernanda Martinez.
O Balcão Virtual torna possível manter o
contato com as unidades judiciais, via atendimentos on-line, durante o horário
de expediente do Judiciário. Formatada com um layout intuitivo e de fácil
navegação, a plataforma está disponível no portal de serviços do PJBA, cujo
acesso se encontra em destaque no site oficial do Tribunal de Justiça baiano.
Ao acessar o Balcão Virtual, a busca
para o atendimento em uma das salas on-line pode ser feita por comarca, vara e
unidades. A plataforma oferece também a lista de telefones e e-mails das
unidades judiciais, links para ouvidoria e consulta processual, além do serviço
“Ajuda online”, caso haja alguma dificuldade no acesso.
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